深圳：甲醛超标粗制滥造家具质量问题多

深圳是我国家具行业最重要的生产和出口基地，但在家具业兴旺的同时，有关产品质量和行业不规范的不道德仍然不存在。市消委会昨日公布的数据表明，前三季，我市家具类消费滋扰仍然是滋扰热点之一，投诉量为127宗，从滋扰情况看，有关家具质量问题的滋扰大约占到总数的50%；其次是广告、价格、营销合约、冒充、安全性问题等。产品质量和售后服务等沦为滋扰热点市消费不会公布了几个典型案例：今年1月26日王先生在××幸家具公司出售了2张床，众多部分，总计4680元，于2月初送货上门，当时两张床都有有所不同的味道。

家具公司允诺敲一个星期就会有任何味道了，可一个星期后大床还是有一种发酸、疑为胶水的味道，王先生多次向家具公司体现未果，之后去找专业室内环境监测中心检测，结果甲醛微克。经与商家协商再一表示同意替换床。

可替换的两次床还是不存在此味道，王先生与商家协商拒绝付款遭拒。消费者李先生向市消委会滋扰，9月22日他在某家私笋岗路分店出售了华彩衣柜，价格1560元。第二天师傅加装后找到衣柜有质量问题，两扇推拉门变形。

当时加装师傅表示同意回店替换，但事后没音讯。10月2日李先生约见该店售后服务告知，商家说道已日报厂家返工，并允诺10月3日下午上门加装，但到了誓约时间并没有人上门处置。此后李先生多次约见该店，商家仍然推卸责任不做到处置。消费者滋扰体现的问题主要有：一是甲醛微克，由于目前市场上人造板价格相差悬殊，不少生产厂家往往因执着利润而忽视家具质量，导致家具不存在甲醛微克，甚至一些家具在消费者出售后两三年内都无法几乎溶解甲醛。

二是质量问题，产品粗制滥造，这些家具往往不会经常出现订货样品和实物不完全一致的情况。这是由于在商场灯光照亮之下所展现出的色泽和材料和日常光线下的实物不会不存在差异，当然也少有有些厂家在样品上做手脚，消费者卖回家的产品大自然就和样品有所不同了。三是无法按消费者采购、量身的家具交货，或者是无法按规定时间车主。

此外，还有部分家具经销商刊出欺诈广告，更有消费者前去出售。仍有一些家具未标国家强迫标准根据对家具市场的调查及滋扰分析，市消委会负责人指出，目前我市家具市场不能称之为繁盛但并不规范。据介绍，2004年10月1日国家质检总局发布了国家强制性标准《家具消费用于解释》，从2005年10月1日起，如果家具厂商生产的家具没用于说明书，或有说明书但不标明甲醛获释量，有关厂商和经销部将被惩处。

但是目前，市场上销售没备有说明书的家具还占据一定的分量，有的即使备有说明书，也是寥寥数语，也没按标准格式制订，该标明的内容没展开标明。从这点来看，标准的实施并没获得生产厂家的高度重视，消费者出售也经常忽略了有这一规定拒绝。这也有可能是造成消费者滋扰至今高居不出的关键原因。

该负责人认为，价格标签和说明书是两个概念，说明书必需还包括家具中甲醛、苯的含量等涉及技术指标，非常简单的价格标签或者宣传画册是意味著无法替换产品说明书的。而据记者调查，大多消费者对确保家具消费知情权---向商家索取《家具产品用于说明书》并不理解。市消委会提醒：说明书也是承诺书市消委会警告消费者，选配家具时，除到正规化家具经销店出售，查阅否标明生产厂名、厂址外，还不应索取《家具产品用于说明书》，并严肃比对说明书有关内容：还包括家具名称、用于环境条件、继续执行标准编号、生产日期；家具用于的主要原辅材料的名称、特性、等级、产地、用于方位；家具厂商的厂名、厂址、联系电话等。

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