开云体育app_快递员不打招呼擅自放快递柜行为：违法！应当这样维权

5月5日丰巢收购中邮速递易凭据江苏省邮政局统计两者合并将占据省内65%的市场份额此前，丰巢快递柜推出会员服务，普通用户可免费保管用户12小时，超时后每小时收取0.5元用度，3元封顶。这五毛钱虽然不多，可是还是引发了庞大的争议。杭州一小区直接停用了丰巢，要求小区住民和快递员协商接纳其他派送方式。

多数用户认为，12个小时在时间对上班族不太友好，而且自己基础不知道快递员投递时间，很容易错过。更让大家担忧的是，在快递员没有和用户协商的情况下，快递被放入快递柜从而造成用度。

记者随机采访效果显示，大部门快递员都不跟用户电话协商，而是直接投递入柜。一旦遇到用户出差或者外出，很容易超时。根据相关划定疫情期间确实应该优先选择无接触派送也就是快递柜或驿站的形式但平时仍应该配送抵家现在执法划定，快递服务必须投递抵家，其他方式要经由用户许可。

江苏省邮政治理局统计，现在省内共有快递柜4万多组，约320万个投递口。省内快递接纳快递柜投递方式的，占到投递量的15%左右。邮政治理部门表现，快递柜收费是市场行为由市场调治，但前提必须是正当。

江苏省邮政治理局市场羁系到处长杨月新表现，快递员没有征得用户同意就把快递投到了智能箱，属于违法行为，可通过三种渠道维权。一、向快递企业投诉，快递员没有经由同意就投到智能箱属于服务不规范。

二、如果企业不更正，可拨打12305邮政治理部门行业申诉热线，由有关部门责令企业更正，严重侵犯用户权益的，邮管部门还将对企业举行处罚。三、网购置家可以不去快递柜取货，直接向商户投诉没有收到货，由商户向快递企业施压。邮政治理部门表现，用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该努力维权，不要因为金额小就算了。维权肯定有成本，可是投诉只需要一个电话，其他证据都由快递企业提供。

邮政治理部门勉励用户，在利益受损的情况下一定要努力维权，否则企业侵犯用户权益的事情只会越来越多。只有大家都站出来维权，使企业维权成本上升，企业才气真正做到守法谋划。

泉源： 南京零距离。

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