物業清潔服務投標書制作流程及技巧

清潔服務投標顯然不同于物業投標,清潔行業的管理技術及清潔行業的投標技術規范，捷士麗清潔公司認為:從全國來看深圳是領先的。深圳在2000年就開始了政府性物業項目招標，由簡單的項目說明及清潔的要求到現在完善規范的招投標的運作,都說明了市場發展的必然性和行業的逐漸成熟性。按招投標解釋是在市場經濟條件下，進行大宗貨物的買賣、工程建設項目的發包與承包以及服務項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。捷士麗清潔公司認為：招標和投標是一種商品交易行為，是交易過程的兩個方面， 不管是否可以達到投標條件,也不管是否有能力去接標,學習是必然的。

A.明確方向，投標全過程:

　　1.了解招標信息,申請投標。

　　2.接受招標人的資質審查(做好人員接待,資料整理歸檔)

　　3.及時購買招標文件。

　　4.參加現場考察，收集多邊信息。

　　5.研究招標文件及全面掌握的信息，結合公司情況，明確投標決策。

　　6.組織專業小組，準備充足的制作資源，精心制作投標文件。

　　7.立足公司實力，結合市場，精打細算，確定有競爭性的價格。

　　8.按要求將文件送出； 只求準時，不宜過早送上。

　　9.全面細致準備開標答辯工作，參加開標。

　　10.若接中標通知，及時與買方簽約。

　　11.履行好合同，認真做好后續服務工作，樹立起信譽。

B.分工合作，投標報價過程要點:

1、全面讀懂、充分理解招標文件

　清潔服務招標作為招標方選擇清潔公司的手段，要求投標人的標書要全面地響應招標文件的要求及預算報價。對招標文件中清單項目的規定、要求要全面嚴密的給于落實，否則容易造成報價偏離及不合格成為廢標。對招標文件及項目情況疑問，一定要在制作標書前提出弄清楚明白。這是更準確的做好投標書的基礎。

2、深入細致的做好現場查看工作

　 投標前的現場查看是必不可少的環節。查看時應根據招標文件的要求，掌握準確的第一手資料，了解招標項目范圍及特征、建材、當前清潔狀況等；對現場的了解情況和招標書進行綜合理解分析，才能做出準確的投標決策，做出的標價和標書才具有競爭力。在參與投標方組織現場查看時要多看、多記、多聽、少問，有疑問在看完現場后提出。

3、全面分析系統的進行預算 (短期預算/長期預算;費用和成本利潤預算等)

　　在編制報價前應仔細閱讀招標文件要求規范及標準。按現場的了解情況及招標書要求逐項結合公司經驗配備資源。招標文件提供的是方向性文件，要計算細部工作量須借助以往的資料和現場狀況進行成本估算，不得對招標書項目數據性要求作絲毫的變動，否則容易預算失利。若招標書與現場不一致且招標方明確的，按招標書要求結合經驗預算。

　　根據現場實際和招標要求，確定人工、材料、設備的配置，根據清潔要求、人工、材料消耗水平、設備要求進行預算。計算專項服務的費用需要注意兩點：（1）注意把招標書中未列出的工作內容及其單價考慮進去，不可漏算。（2）專項服務單價必須隨市場價格的波動而實時報價。如：消殺、洗外墻、打蠟等專項。

4、策略性確定具有競爭性的報價

　　投標策略是指在投標競爭中的系統工作部署及其參與投標競爭的方式和手段，投標策略作為投標取勝的方法手段和藝術，貫穿于投標競爭的始終，內容十分豐富。

　　報價的確定包括對招標方的標底價的分析、對其他投標人的報價分析和保本紅線價的分析。招標方標底價的分析主要是充分了解招標方和招標項目的相關資訊進行綜合分析確定；對其他投標人的標價分析主要根據在以往的投標記錄或通過搜集有關的資料，分析各投標人的標價變化范圍，確定其最可能出現的報價。最后投標人要根據自己企業的實際管理水平、市場的實際價格確定項目的保本價，投標報出的價格不得低于紅線保本價。在通過上述分析后，將招標方的可能標底價、其他投標人的可能報價和自己的報價，同時結合采用相關的投標策略進行確定本企業的最終報價。

5、投標起勝基礎

　　 多看標書、現場；多收集相關資訊；少對無關人員談論投標項目；慢定最終價；慢交標書；不節省制作費用，力求精美。

C 抓住重點，清潔投標書/報價通常版要素

　　一般投標書五大內容：

　　投標書/開標一覽表/項目簡要說明一覽表/經營管理目標/中標后服務計劃/投標方資格證明/公司簡介

商務標書目錄	技術標書目錄
清潔作業承諾書 　　一、清潔項目介紹 　　二、清潔項目報價方案 　　三、清潔項目優惠條件 　　四、清潔項目機器設備配置方案 　　五、清潔項目人員配備計劃 　　六、清潔項目方要管理人員資審表 　　七、清潔項目報價預算明細 　　八、日常清潔、專項清潔標準 　　九、清潔衛生管理承包合同 　　十、AA清潔公司相關證件	前言 　　一、公司優勢(內部和外部形象) 　　二、完善的管理體系(認證/內部重視) 　　培訓管理程序/品質管理程序/…… 　　三、公司管理規范及制度 　　清潔服務開荒作業規范、清潔服務保潔作業規范、石材養護作業規范……… 　　四、公司簡介 　　捷士麗公司簡介/質量方針/管理架構\...... 　　五、結束語（捷士麗公司）

　拓展話題: 如何成為做標書的高手:

　　1、注重日常多收集整理標書涉及的素材；收集整理本行業的資料文件、圖片；公司的管理性文件。

　　2、注重對清潔服務業務的學習了解；了解學習清潔服務技術，熟悉相關材料、設備及操作方法。

　　3、注重對文案技術的學習提高；熟練掌握辦公軟件、Photoshop等圖片處理軟件。

　　4、注重對成本預算的學習提高；了解成本預算知識及核算方法。

　　5、注重對物業管理知識的學習了解；清潔服務是物業管理的一部分，對物業管理的學習能有利對招標書的理解。加強學習最新的清潔技術知識管理方法，體現創新思維方法。

　　6、注重對管理文件編寫的學習提高；掌握管理文件格式及編寫技巧,歸類法則。

　　7、注重對投標成敗的總結；總結反思使人進步。

　　8、注重同行業精英的溝通學習；溝通是人解決問題和開闊視野的有效方法。

　　9、注重日常養成認真仔細作事的習慣；習慣，決定他的性格；性格，決定他的命運。

　　清潔投標書的制作人員團隊應由公司專業，經驗豐富的人員組成。